Consejos de seguridad

La app de letgo ha sido descargada millones de veces y se han publicado millones de artículos a la venta. La mayoría de los usuarios de letgo son de confianza y los clasificados online se han usado con seguridad alrededor del mundo desde hace décadas. Aún así, debes tomar siempre las precauciones adecuadas, tal como debes hacer cada vez que compres y vendas online.

Nuestra prioridad número uno es y siempre será la seguridad y satisfacción de nuestros usuarios. Queremos que tengas una experiencia genial comprando y vendiendo en letgo, así que échale un vistazo a los consejos que siguen antes de empezar a buscar un portátil o de publicar esa bici que ya no usas:

  • Para completar una transacción, pagad en efectivo y fijad un encuentro en persona en un lugar público (una cafetería, supermercado o centro comercial) para intercambiar el pago y el artículo. Desconfía de los usuarios que no pueden o no quieren encontrarse cara a cara para completar una transacción, que quieren que el pago no sea efectuado con dinero en efectivo y los que piden que envíes el dinero por correo para pagar por el artículo. No envíes dinero a alguien que no has conocido en persona y no compres algo sin haberlo visto primero.
  • Para artículos más grandes, como muebles, a veces tendrás que encontrarte con el comprador/vendedor en su hogar. En estos casos, recomendamos que te acompañe alguien.
  • No uses cheques personales, certificados o de cajero, ni realices giros bancarios (por ejemplo, con Western Union) a otros usuarios.
  • Desconfía de los usuarios que hacen peticiones que están fuera de lo común. Por ejemplo: si el comprador insiste en enviarte un cheque mayor al importe del artículo (es un fraude común en muchas plataformas).
  • Hay millones de ofertas en letgo, pero desconfía de los artículos con precios tan bajos que no son realistas, fotos de catálogo o otras fotos que no han sido tomadas directamente por el usuario. Si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no sea cierto.
  • La mejor manera de completar una transacción es intercambiar el artículo y pagar al mismo tiempo. No hagas transferencias ni uses una tarjeta de crédito/cheque para pagar por adelantado.
  • No proporciones tu información financiera personal para hacer o aceptar una compra.
  • Recomendamos que la comunicación con los otros usuarios se realice exclusivamente a través del chat de la aplicación de letgo.
  • Si tienes dudas sobre la autenticidad del usuario, busca otro comprador/vendedor. ¡Hay millones en letgo!
  • Revisa siempre el perfil del vendedor (y lo mismo si es un potencial comprador).
  • Asegúrate que la información sobre la condición del artículo, su precio y el método de pago se han acordado antes del encuentro. Si el usuario no es capaz de contestar a preguntas básicas sobre el artículo que vende, busca un vendedor distinto.
  • Antes de pagar y completar la transacción, inspecciona el artículo para asegurarte que todo se corresponde con la descripción del vendedor.
  • Prueba el artículo para asegurarte que funciona como es debido antes de comprarlo, sobretodo si compras electrónica, un coche, una bici o algo similar.
    • Nota: Al comprar un vehículo, verifica el número de bastidor y consulta fuentes de confianza que pueden revisar el historial del vehículo a nivel de robos, daños e identificación.
  • letgo emplea una combinación de inteligencia artificial y humana para mantener nuestra plataforma segura y divertida, pero también pedimos la colaboración de nuestra comunidad de usuarios para denunciar cualquier contenido y usuarios inapropiados. Si crees que un comprador/vendedor de letgo es ofensivo o está intentando engañar a usuarios en nuestra app, por favor denuncia a este usuario inmediatamente para que podamos investigarlo y tomar las acciones correspondientes, que puede incluir el bloqueo del usuario. Si has sido víctima de fraude o crees que tu seguridad está en peligro, contacta inmediatamente con el departamento de policía de tu ciudad.

¿Tienes más preguntas? Revisa nuestra sección de Preguntas frecuentes para más información sobre cómo usar letgo.